Guía de preguntas frecuentes

¡Te damos la bienvenida a Wiri! Esta guía de preguntas frecuentes recoge todo lo que necesitas saber para comenzar a utilizar la plataforma, desde el paso a paso de cómo sacar un turno hasta en qué consisten nuestros descuentos en farmacias.

Sobre Wiri

¿Qué es Wiri Salud?

Wiri Salud es una plataforma que, a través de la digitalización, conecta a pacientes con profesionales ofreciendo servicios médicos de primera calidad, accesibles, convenientes y transparentes. Para utilizar el plan básico de Wiri Salud no necesitas estar afiliado ni hacer pagos mensuales. Simplemente pagas por lo que usas, cuando lo necesitas.


En Wiri podrás acceder a:

  • Consultas médicas con especialistas, tanto presenciales como por telemedicina.
  • Estudios de laboratorio.
  • Diagnósticos por imágenes. 

¿Cómo funciona Wiri?

Para utilizar Wiri Salud no necesitas suscribirte ni instalar ninguna aplicación en tu celular. Podrás sacar un turno médico accesible y para esta misma semana siguiendo estos 3 simples pasos:

  • Ingresa en www.wiri.la y selecciona la especialidad o estudio que necesitas.
  • Elige el profesional o centro médico que necesites. Si no sabes cuál elegir puedes basarte en su ubicación, fechas, horarios o incluso las opiniones de otros pacientes.
  • Confirma tu reserva y paga online o en el consultorio. Atiéndete y disfruta de la salud que mereces al precio que necesitas.

¿Cómo encontrar especialidades o estudios médicos?

Todos los médicos Wiri tienen una especialidad (ej.: ginecología, odontología, clínica médica, etc.) y dentro de cada especialidad hay una o muchas prácticas o estudios médicos (ej.: ginecología - Consulta, PAP y colpo).

  • Si necesitas encontrar una especialidad tan solo tienes que hacer click en el buscador que encontrarás en la parte superior de www.wiri.la, en el que dice "especialidad o nombre del profesional".
  • Cuando hagas click se desplegará una lista de todas las especialidades que están disponibles en Wiri, solo tienes que deslizar y seleccionar la especialidad buscada.
  • Una vez hayas seleccionado la especialidad podrás elegir la práctica y seleccionar tu ubicación para poder ver todos los resultados de búsqueda.

Necesito sacar un turno médico

A continuación te compartimos el paso a paso para solicitar un turno médico en Wiri:

  1. Ingresá en www.wiri.la
  2. Buscá la especialidad y práctica que necesitás.
  3. Selecciona a tu profesional o centro médico. Puedes filtrar por la fecha y hora de su turno más próximo, precio de la consulta, ubicación o incluso las valoraciones positivas de otros pacientes).
  4. Elige la fecha y hora que prefieras.
  5. Completa tus datos.
  6. Selecciona una de las formas de pago disponibles.
  7. Confirma tu turno.
  8. Una vez tu turno esté confirmado te enviaremos un mail con el detalle de tu cita médica. Tan solo tienes que acudir en el día y horario indicado al centro médico y atenderte ¡así de fácil!

Tengo un cupón promocional, ¿cómo lo utilizo?

Si cuentas con un cupón de descuento podrás canjearlo a la hora de completar tus datos. Una vez selecciones el horario te aparecerá una pantalla con:

  • Nombre del especialista.
  • Fecha y hora del turno médico.
  • Dirección.
  • Total a pagar (este valor se compone del valor de la consulta y los gastos administrativos de Wiri).
  • Opción de aplicar un cupón de descuento con la leyenda código promocional. 

¿Tienen servicios a domicilio o de urgencia en Wiri?

En Wiri podrás encontrar atención 24/7 a través de nuestro servicio de guardia online, en el que encontrarás ginecólogos, pediatras o médicos clínicos cuando lo necesites. También puedes atenderte presencialmente o por telemedicina muy rápidamente ya que en nuestra cartilla la mayoría de los médicos cuentan con disponibilidad en las próximas 24 hs. 

Paso a paso

Paso a paso para reservar un turno en Wiri

1

Inicio

  • Ingresa en wiri.la
  • Selecciona el buscador

2

Selección del servicio

  • Elige entre la lista qué especialidad necesitas.
  • Selecciona la práctica que necesites.
  • Establece en qué zona necesitas tu turno.

3

Lista de profesionales

  • Elige el profesional o centro teniendo en cuenta la fecha, hora, precio de la consulta, ubicación o valoraciones de otros pacientes.
  • Selecciona tu horario.

4

Fichas de los profesionales

  • Para ver un detalle más amplio del profesional haz click en su nombre e ingresa a su ficha.
  • En ella podrás ver información detallada sobre los profesionales.
  • Selecciona la fecha y hora que prefieras.

Confirmación de datos

  • Una vez seleccionado el horario te aparecerá una pantalla con los datos. 
  • Completa tus datos.
  • Selecciona tu forma de pago.
  • Confirma que son correctos y haz click en continuar.

5

6

Atención

  • Cuando tu turno esté confirmado recibirás un mail con los detalles del turno. 
  • Atiéndete en el día y la hora que hayas seleccionado. 

Paso a paso para cancelar un turno en Wiri

En Wiri valoramos mucho que nos informes con tiempo sobre la cancelación o reprogramación de tu turno médico. Para el prestador es importante, pero también para otras personas que lo necesitan y podrían tomar tu horario.


Este es el paso a paso para cancelar tu turno:

  1. Accede a tu correo electrónico y busca tu mail de confirmación. 
  2. En el mail encontrarás todos los detalles del turno, debajo de ellos encontrarás el botón: "Cancelar turno".
  3. Haz click en el botón para cancelar tu turno y ¡listo!

Muchas gracias por ayudarnos a que otras personas puedan agendar los turnos que necesitan.

Descuentos en farmacias

¿Cómo acceder a los descuentos en farmacias adheridas?

Con la credencial de Wiri podrás acceder a descuentos de hasta el 30% en farmacias adheridas. Para acceder a ellos tan solo debes presentar tu receta y la credencial de Wiri Salud que te llegará por email una vez hayas reservado tu turno. Acá te dejamos dos datos importantes que debes saber: 

  • La receta debe incluir la leyenda "Wiri Salud" y el número de credencial de Wiri Salud. Tu número de credencial es el número de documento con el que sacaste el turno. 
  • El empleado de la farmacia podrá pedirte que muestres tu credencial de Wiri Salud desde tu teléfono, la encontrarás en un correo electrónico de Wiri bajo el asunto "¡Acá está tu credencial Wiri! 🥰".

¿Qué medicamentos tienen descuento?

Con la credencial de Wiri accederás a descuentos en más de 6.500 medicamentos. Si necesitas ver la lista detallada de medicamentos incluidos en el beneficio haz click en este enlace

Si quieres disfrutar de aún más descuentos puedes generar tu credencial digital FidElea o FidElea Fem gratis y acceder a un descuento acumulable a los porcentajes de Wiri o de tu obra social (solo disponible en Argentina).

¿En qué sucursales tengo descuento?

Haciendo click en este link podrás ver todas las sucursales adheridas a Wiri Salud en Argentina. Si quieres conocer las farmacias adheridas a Wiri en Ecuador o Mexico contáctanos por WhatsApp haciendo click acá.

Recuerda que con Wiri también podrás comprar tus medicamentos por WhatsApp y retirarlos en tu farmacia más cercana o pedir que te los entreguen a domicilio.

¿Cómo accedo a los descuentos Wiri en farmacias?

Acceder a descuentos en nuestras farmacias afiliadas no requiere de ningún trámite adicional. Al agendar tu turno recibirás tu credencial Wiri por email y, una vez atendido, tan solo debes presentar tu receta y tu credencial al momento de realizar tu compra en cualquiera de las farmacias adheridas. 

¿Cómo accedo a mi credencial Wiri?

La credencial Wiri está disponible para pacientes que tengan un turno médico Wiri agendado y tiene validez hasta

30 días después de haber asistido al turno.

Para acceder a ella tan solo debes acceder a tu mail y buscar el asunto "¡Acá está tu credencial Wiri! 🥰". No hace

falta que imprimas tu credencial, con tener tu teléfono a mano es suficiente.

Atención al cliente

Necesito contactarme con el médico que me atendió

Una vez realizado el turno no podrás contactar de vuelta con el profesional para resolver preguntas médicas a no ser que agendes otro turno. No obstante si tienes otra inquietud no médica y necesitas contactar con el profesional puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que será intermediario entre tú y el profesional. 

Necesito avisar de que llego tarde a la consulta

Si estás llegando tarde a la consulta puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para avisar de tu demora y que un miembro del equipo de Wiri intente comunicarse con el profesional.

Me olvidé la dirección de un médico

Podrás encontrar todos los datos de tu turno en el mail de confirmación o en el recordatorio que recibirás en tu correo electrónico al agendar el turno. Si aún así necesitas ayuda contacta con nosotros y buscaremos tu turno en el sistema.

Chatear con un asesor

Si necesitas ayuda para sacar un turno o más información sobre Wiri contacta con nosotros por WhatsApp  o envianos un mensaje privado por Facebook.

¿Quieres ser prestador?

La red de Wiri está en constante crecimiento, sumando nuevos prestadores que quieren seguir construyendo este sistema de salud sustentable.

La salud que mereces al precio que necesitas

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